Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos cada pedido con mucho cuidado y amor. El tiempo de envío es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
2. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Apenas tu pedido sea despachado, te compartiremos la información de seguimiento para que puedas revisar su estado y acompañarlo hasta llegar a ti.
3. ¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar de forma fácil y segura a través de nuestra pasarela de pagos con los medios habilitados al momento de tu compra, como tarjeta débito, crédito, PSE y otras opciones disponibles.
4. ¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí. Tu compra se procesa a través de una pasarela de pago segura para que puedas hacer tu pedido con tranquilidad.
5. ¿Los productos son iguales a las fotos?
Sí, nuestros productos corresponden al diseño publicado. Sin embargo, puede haber pequeñas variaciones de color según la luz de la foto o la pantalla desde donde lo veas.
6. ¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
Sí, si necesitas ayuda con un cambio o devolución puedes escribirnos y te acompañaremos en el proceso. Te recomendamos revisar nuestra política de cambios para conocer los tiempos y condiciones.
7. ¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?
Si tu pedido llega con alguna novedad, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto para poder ayudarte de la mejor manera.
8. ¿Puedo hacer una compra desde otra ciudad?
Sí, hacemos envíos a diferentes ciudades para que puedas recibir tus cositas Tinta Negra donde estés.
9. ¿Cómo sé si mi pago fue aprobado?
Al finalizar tu compra verás la confirmación del pedido y además recibirás la información correspondiente en el correo que registraste.
10. ¿Puedo encontrar Tinta Negra en tiendas físicas?
Sí, puedes encontrar productos de Tinta Negra en diferentes tiendas físicas y puntos aliados en varias ciudades:
Medellín – En Todo en Artes:
P.C. El Tesoro, C.C. San Nicolás, C.C. Puerta del Norte, C.C. Megaplaza, C.C. Viva Envigado, Laureles, Ayurá y Centro.
Cali:
Universidad ICESI, Papelarcai, Éxito La Flora, Unicali, Jamundí y Acuarela.
Bogotá – Comercial Papelera:
Javeriana, Chicó, Colina, Cedritos, Santa Bárbara 122 y Cajicá.
Éxito: Country Wow y Colina.
Manizales:
Dulce Pecado.
San Andrés:
Almacén Happy Memories.